VISITA TÉCNICA BH “SITE”

Descrição

Oferecemos suporte técnico para empresas e residências com qualidade, preço justo e agilidade na solução do seu problema.

A contratação deste item inclui:

– Presença no local de 1 (um) técnico para serviço de suporte em 1 (um) computador, notebook ou dispositivo de rede (modem, switch e roteador) em Belo Horizonte. Para região metropolitana e outras cidades consulte-nos.

– Solução de problemas diversos de hardware, software e rede.

– O atendimento tem duração máxima de 2 (duas) horas com 15 (quinze) minutos de tolerância. Neste prazo está incluso o tempo de teste que o cliente precisar fazer. Caso o extrapole tempo será acréscido o valor de R$ 80,00 para primeira hora técnica e R$ 60,00 à partir da segunda hora técnica em diante. O mesmo se aplica para computadores adicionais.

 

Como funciona este serviço?

O cliente entra em contato conosco e realiza o agendamento da visita informando qual defeito está ocorrendo. O atendente faz a anotação e encaminha ao técnico responsável pelo atendimento para que o mesmo esteja ciente do tipo de problema e de quais peças, softwares e ferramentas serão necessárias no local. Esta primeira abordagem é muito importante, quanto mais informações o cliente nos passar melhor será o atendimento e rapidez no diagnóstico do problema.

Em razão da inviabilidade técnica alguns serviços necessitam de ambiente apropriado e por isso não podem ser feitos na empresa ou residência do cliente, são eles:
– Manutenção de impressoras;
– Desmontagem de notebooks;
– Instalação de placas-mãe ou outros dispositivos que necessitem da desmontagem completa do computador;
– Backup de dados muito grandes;
– Reparos em nobreaks;

 

Observações e garantia:

Toda visita técnica é acompanhada de relatório numerado em duas vias informando horário de chegada e saída, procedimentos realizados, peças utilizadas e demais informações importantes. Tudo com assinatura do cliente.

Toda visita técnica possui garantia de 30 dias, estando incluso o retorno do técnico no local para problemas não resolvidos. Desta forma, é imprescindível que o cliente efetue todos os testes antes da assinatura do relatório e liberação do técnico.